Syarat & Ketentuan Layanan NovPay

1. Tentang Layanan

NovPay ("kami") menyediakan layanan pembuatan tagihan QRIS dinamis dan konfirmasi pembayaran otomatis. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

• Pembayaran pembeli diterima di rekening merchant QRIS yang terhubung dengan NovPay, dicatat sebagai saldo toko pemilik tagihan, lalu dicairkan ke rekening pemilik toko.
• NovPay bukan bank dan tidak menyimpan dana di luar rekening tersebut.

2. Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan data yang benar saat mendaftar.
• Akun baru aktif setelah disetujui admin. Admin dapat menolak pendaftaran tanpa wajib menjelaskan alasannya.
• Satu akun dipakai oleh pemilik atau pihak yang berwenang atas toko tersebut.
• Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan dengan akun, sesi, dan API Key Anda.
• Dilarang membagikan akses akun atau API Key kepada pihak yang tidak berwenang.
• Jaga kerahasiaan password dan API Key. Jika Anda mencurigai adanya kebocoran, segera ganti password, buat ulang API Key dan secret webhook, lalu hubungi kami.

3. Penggunaan yang Dilarang

Layanan hanya boleh digunakan untuk kegiatan yang legal dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia. Dilarang keras menggunakan layanan untuk:

• Penipuan, fraud, atau scam dalam bentuk apapun
• Perjudian online (gambling)
• Investasi bodong atau skema piramida
• Pinjaman ilegal
• Pencucian uang (money laundering) atau pendanaan kegiatan terlarang
• Penjualan barang/jasa yang dilarang hukum Indonesia, termasuk narkotika, senjata, konten yang melanggar hukum, dan barang hasil kejahatan
• Menyamar sebagai pihak lain, termasuk memakai nama bank atau merek lain sebagai nama toko untuk mengelabui pembeli
• Mengganggu atau mencoba membobol layanan, termasuk membanjiri sistem dengan permintaan (DDoS), menguji celah keamanan di sistem produksi tanpa izin, atau mengakses data toko lain
• Manipulasi sistem atau eksploitasi bug

Kami dapat menahan saldo, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, dan bekerja sama dengan pihak berwenang bila diwajibkan hukum.

4. Pencocokan Pembayaran

• Setiap tagihan memiliki nominal unik (harga ditambah kode unik Rp1 sampai Rp99). Tagihan lunas otomatis hanya jika pembeli membayar nominal yang persis sama sebelum tagihan kedaluwarsa.
• Pembayaran dengan nominal berbeda, terlambat, atau ganda tidak dicocokkan secara otomatis. Pembayaran seperti itu dicatat dan dapat dicocokkan atau dikembalikan secara manual oleh admin setelah diperiksa.
• Konfirmasi otomatis bergantung pada data mutasi rekening merchant. Jika data mutasi terlambat atau tidak dapat dibaca, konfirmasi dapat tertunda.

5. Biaya Layanan

• NovPay tidak memungut biaya pendaftaran maupun biaya bulanan.
• Biaya layanan per transaksi adalah kode unik (Rp1 sampai Rp99) yang dibayar pembeli, sehingga penjual menerima harga barang secara utuh. Untuk harga di atas Rp500.000, ada tambahan MDR 0,7% dari harga.
• Fee layanan sebesar Rp100 per transaksi dapat dibebankan ke pembeli atau ditanggung merchant (dapat diatur di Pengaturan).
• Biaya penarikan ke bank melalui BI-FAST sebesar Rp2.500 per penarikan, dipotong dari nominal yang ditarik.
• Rincian biaya setiap tagihan terlihat di dashboard.
• Jika biaya berubah, kami umumkan terlebih dahulu sebelum berlaku, dan perubahan hanya berlaku untuk tagihan yang dibuat setelahnya.

6. Saldo & Penarikan

• Saldo dari pembayaran yang berhasil dapat ditarik mengikuti jadwal pencairan.
• Penarikan minimal Rp10.000 dan dikirim ke rekening bank yang Anda daftarkan di dashboard.
• Penarikan diproses oleh admin.
• Perubahan rekening pencairan wajib menggunakan password akun dan baru bisa dipakai 24 jam setelah diubah.
• Saldo hanya bisa ditarik ke rekening bank atas nama yang sesuai dengan data akun.
• Kami dapat menahan pencairan sementara jika ada indikasi penipuan, sengketa pembayaran, atau permintaan pihak berwenang, sampai masalahnya selesai.

7. Pembatasan & Penangguhan Akun

Admin berhak menangguhkan (ban) atau menonaktifkan akun Anda tanpa pemberitahuan jika:

• Terdeteksi aktivitas penipuan atau fraud
• Melanggar ketentuan penggunaan layanan
• Mengeksploitasi bug atau celah keamanan sistem
• Melakukan chargeback yang tidak sah
• Tidak merespons permintaan verifikasi dari admin

• Saldo pada akun yang di-ban akan ditahan sampai investigasi selesai.
• Admin berhak mengurangi atau membekukan saldo jika terindikasi pelanggaran.

8. Pengembalian Dana & Sengketa

• Hubungan jual beli antara toko dan pembeli adalah tanggung jawab toko, termasuk pengembalian dana atas barang atau jasa.
• Untuk pembayaran yang salah nominal, terlambat, atau ganda, kami membantu pengecekan dan pengembalian sesuai data mutasi yang tersedia.

9. Batasan Tanggung Jawab

NovPay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan penggunaan API oleh pengguna
• Gangguan pada penyedia layanan pihak ketiga (bank, jaringan QRIS, e-wallet, penyedia server)
• Force majeure (bencana alam, gangguan internet massal, dll)

NovPay berupaya menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan bebas dari gangguan. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat gangguan pihak ketiga. Tanggung jawab kami atas dana yang tercatat di saldo toko tetap berlaku sesuai catatan transaksi.

10. Privasi & Data

• Kami menyimpan data yang diperlukan untuk operasional layanan.
• Data transaksi disimpan untuk keperluan audit dan rekonsiliasi.
• Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

11. Perubahan Ketentuan

• NovPay berhak mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja.
• Perubahan penting akan diinformasikan melalui dashboard atau kontak akun Anda.
• Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru.

12. Hukum yang Berlaku

• Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.