Syarat & Ketentuan Layanan NovaPay

Terakhir diperbarui: 08 September 2026

1. Tentang Layanan

  • NovaPay adalah platform payment gateway yang menyediakan layanan penerimaan pembayaran melalui QRIS.
  • Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

2. Akun Pengguna

  • Anda wajib memberikan data yang benar saat mendaftar.
  • Satu orang hanya boleh memiliki satu akun.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan API Key Anda.
  • Dilarang membagikan akses akun atau API Key kepada pihak yang tidak berwenang.

3. Penggunaan Layanan

Layanan hanya boleh digunakan untuk kegiatan yang legal dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Dilarang keras menggunakan layanan untuk:

  • Penipuan, fraud, atau scam dalam bentuk apapun
  • Pencucian uang (money laundering)
  • Perjudian online (gambling)
  • Penjualan barang/jasa ilegal
  • Aktivitas yang merugikan pihak lain
  • Manipulasi sistem atau eksploitasi bug
  • Pengiriman spam atau aktivitas yang mengganggu

4. Biaya Layanan

  • Setiap transaksi QRIS yang berhasil dikenakan biaya sebesar 0.7% + Rp 150.
  • Biaya dipotong otomatis dari nominal transaksi sebelum masuk ke saldo Anda, atau bisa dibebankan ke pembeli (dapat diatur di Pengaturan).
  • Contoh: Transaksi Rp 10.000 → Fee: Rp 220 → Saldo diterima: Rp 9.780
  • Biaya dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

5. Saldo & Penarikan

  • Saldo hanya bisa ditarik ke rekening bank atas nama yang sesuai dengan data akun.
  • Penarikan diproses manual oleh admin dalam waktu 1x24 jam kerja.
  • Minimal penarikan: Rp 10.000.
  • Admin berhak menolak penarikan jika terdeteksi aktivitas mencurigakan.

6. Pembatasan & Penangguhan Akun

Admin berhak menangguhkan (ban) atau menonaktifkan akun Anda tanpa pemberitahuan jika:

  • Terdeteksi aktivitas penipuan atau fraud
  • Melanggar ketentuan penggunaan layanan
  • Mengeksploitasi bug atau celah keamanan sistem
  • Melakukan chargeback yang tidak sah
  • Tidak merespons permintaan verifikasi dari admin
  • Saldo pada akun yang di-ban akan ditahan sampai investigasi selesai.
  • Admin berhak mengurangi atau membekukan saldo jika terindikasi pelanggaran.

7. Batasan Tanggung Jawab

NovaPay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • Kesalahan penggunaan API oleh pengguna
  • Gangguan pada penyedia layanan pihak ketiga (bank, e-wallet)
  • Force majeure (bencana alam, gangguan internet massal, dll)

NovaPay berupaya menjaga uptime dan keamanan sistem, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan.

8. Privasi & Data

  • Kami menyimpan data yang diperlukan untuk operasional layanan.
  • Data transaksi disimpan untuk keperluan audit dan rekonsiliasi.
  • Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

9. Perubahan Ketentuan

  • NovaPay berhak mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja.
  • Perubahan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dashboard.
  • Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

10. Kontak

Jika ada pertanyaan, hubungi admin melalui dashboard atau email di support@novapay.id.